Política de Privacidad
Versión 2026-06 · Última actualización: Junio 2026
Esta Política describe cómo Alimentos De Reyes SPA(“De Reyes”) trata los datos personales de sus clientes y usuarios, en cumplimiento de la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
1. Responsable del Tratamiento
- Razón Social: Alimentos De Reyes SPA
- RUT: 78.119.906-0
- Giro: Distribución y comercialización de productos alimenticios
- Domicilio: Quilicura, Santiago, Chile
- Contacto para datos personales: Informacion@dereyes.cl
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos al correo indicado con el asunto “Protección de Datos”.
2. Datos Personales que Tratamos
Según tu relación con De Reyes, podemos tratar las siguientes categorías:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada) e historial de sesión.
- Datos de entrega: dirección de despacho y, cuando lo confirmas, su ubicación geográfica (coordenadas) para el seguimiento del envío.
- Datos de facturación: RUT, razón social y giro, en compras que requieren documento tributario.
- Datos de transacción y pago: detalle de pedidos, montos y referencias del medio de pago. No almacenamos el número completo de tu tarjeta; el pago lo procesan pasarelas autorizadas.
- Datos de navegación: cookies y tecnologías similares, sujetas a tu consentimiento (ver sección 7).
3. Finalidades y Base de Licitud
Tratamos tus datos solo para finalidades determinadas, lícitas y específicas, con una base legal para cada una:
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta | Ejecución del contrato / consentimiento |
| Procesar pedidos, pagos y despachos | Ejecución del contrato |
| Emitir documentos tributarios (boleta/factura) | Obligación legal |
| Atención al cliente y postventa | Ejecución del contrato / interés legítimo |
| Enviar comunicaciones comerciales | Consentimiento (revocable) |
| Analítica y medición del sitio | Consentimiento |
4. Destinatarios y Encargados de Tratamiento
Para prestar el servicio compartimos datos, solo en lo necesario, con proveedores que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato y con obligación de confidencialidad y seguridad:
- Facturación electrónica (emisión de boletas y facturas ante el SII).
- Logística y seguimiento de entregas (planificación de rutas y estado del despacho).
- Pasarelas de pago (procesamiento de transacciones).
- Envío de correos transaccionales (confirmaciones, recuperación de contraseña, notificaciones).
- Infraestructura, almacenamiento y analítica (alojamiento del sitio, imágenes y métricas de uso).
No vendemos tus datos personales. Cuando un proveedor se ubica fuera de Chile, exigimos resguardos adecuados para la transferencia internacional conforme a la ley.
5. Plazos de Conservación
Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales:
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, anonimizamos tu información personal.
- Documentos tributarios y registros contables: por los plazos que exige la legislación tributaria chilena, aun después de cerrar tu cuenta.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
6. Tus Derechos
Como titular de datos personales, la Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos. Puedes descargarlos desde Mi Cuenta.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión (cancelación): eliminar tu cuenta y datos, salvo aquellos que debamos conservar por ley.
- Oposición: oponerte a tratamientos, como las comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: obtener tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercer estos derechos escríbenos a Informacion@dereyes.cl. Responderemos en los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito y seguridad), que no requieren consentimiento. Las cookies de analítica y de marketing solo se activan si las aceptas en nuestro banner de cookies. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace “Gestionar cookies” disponible en el pie de página.
8. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de información sensible, control de accesos basado en roles, registros de auditoría y respaldos. Ante una vulneración que afecte tus datos y represente un riesgo para tus derechos, notificaremos a la Agencia y, cuando corresponda, a los titulares afectados, dentro de los plazos legales.
9. Menores de Edad
El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin la autorización de quien ejerce su representación legal.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha. Si los cambios son sustanciales, podremos solicitar nuevamente tu consentimiento.